Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle über die Website www.ute-maerker.de geschlossenen Verträge zwischen der Anbieterin:

Märker Doll GbR
vertreten durch: Ute Märker und Tim Doll
Franziskastr. 44c
45131 Essen, Deutschland
E-Mail: hallo@ute-maerker.de

— nachfolgend „Anbieterin" — und dem Kunden bzw. der Kundin — nachfolgend „Kunde".

(2) Diese AGB gelten für folgende Leistungen: digitale Abo-Dienstleistungen (Mitgliedschaften „Basis" und „Persönlich"), einmalige digitale Käufe (persönliche Legungen als Video, Einzelvideo-Käufe), sonstige über die Website angebotene digitale Inhalte und Dienstleistungen sowie — sobald freigeschaltet — physische Produkte über den Shop (z. B. Tarot-Karten).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Der Kunde muss zur Nutzung der kostenpflichtigen Leistungen volljährig (18 Jahre) sein.

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.

(2) Mit dem Klick auf „Kaufen", „Jetzt abonnieren", „Kostenlos anfragen" oder eine vergleichbare Schaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn die Anbieterin die Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail oder durch Bereitstellung der Leistung annimmt.

(4) Der Vertragstext wird von der Anbieterin nicht gespeichert und ist nach Abschluss des Bestellvorgangs nicht mehr abrufbar. Der Kunde kann die Bestelldaten vor dem Absenden auf dem Bildschirm überprüfen, korrigieren und ausdrucken.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(1) Folgende Leistungen werden angeboten:

• Premium-Mitgliedschaft: 29,00 €/Monat — Zugang zur Video-Bibliothek mit allen Videos.
• Persönlich-Mitgliedschaft: 109,00 €/Monat — alle Premium-Inhalte sowie eine persönliche Legung pro Kalendermonat (Beziehungs- oder Berufsanalyse; nicht übertragbar auf Folgemonate). Kombinationsanalyse und Lebensdeutung sind nicht Bestandteil der Inklusivleistung.
• Beziehungsanalyse (Einzelkauf): 89,00 € — tiefgehende Analyse deiner Beziehung und emotionalen Verbindung als persönliches Video (ca. 15–20 Min.).
• Berufsanalyse (Einzelkauf): 89,00 € — Analyse deiner beruflichen Situation und Entwicklungsmöglichkeiten als persönliches Video (ca. 15–20 Min.).
• Kombinationsanalyse Beziehung & Beruf (Einzelkauf): 159,00 € — kombinierte Analyse deiner Beziehungsdynamik und beruflichen Situation als persönliches Video (ca. 25–30 Min.).
• Lebensdeutung (Einzelkauf): 199,00 € — umfassende Deutung deiner aktuellen Lebensphase und übergeordneten Energie als persönliches Video (ca. 30–45 Min.).
• Einzelvideo-Kauf: 1,49 € für Tageskarten-Videos, 7,99 € für alle übrigen Premium-Videos — dauerhafter Zugang zum jeweiligen Video.

(2) Alle Preise sind Endpreise und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (derzeit 19 % MwSt.).

(3) Die Anbieterin behält sich vor, Preise für zukünftige Bestellungen zu ändern. Bereits abgeschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt. Preisänderungen bei laufenden Abonnements werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt der Preisänderung.

(1) Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden (derzeit Kreditkarte sowie weitere im Stripe-Checkout angebotene Verfahren wie Klarna, Apple Pay oder Google Pay, abhängig von Endgerät und Region).

(2) Bei Abonnements wird der jeweilige Monatsbetrag zu Beginn jedes Abrechnungszeitraums automatisch eingezogen.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, für eine gültige und gedeckte Zahlungsmethode zu sorgen. Kosten, die durch fehlgeschlagene Zahlungen entstehen (z. B. Rücklastschriftgebühren), gehen zu Lasten des Kunden, sofern dieser die fehlgeschlagene Zahlung zu vertreten hat.

(4) Bei Zahlungsverzug behält sich die Anbieterin vor, den Zugang zu den digitalen Inhalten bis zum Ausgleich des offenen Betrags vorübergehend zu sperren.

(1) Der Zugang zu Videos und digitalen Inhalten erfolgt über die Website mittels Streaming. Es erfolgt kein Download der Inhalte; der Kunde erhält ein zeitlich und inhaltlich begrenztes Nutzungsrecht.

(2) Bei Mitgliedschaften besteht das Nutzungsrecht für die Dauer der aktiven, bezahlten Mitgliedschaft. Nach Beendigung des Abonnements erlischt der Zugang zu den Premium-Inhalten.

(3) Bei Einzelvideo-Käufen erhält der Kunde zeitlich unbegrenzten Zugang zu dem erworbenen Video über die Website, solange die Plattform in der aktuellen Form betrieben wird. Ein Anspruch auf dauerhafte Verfügbarkeit über einen bestimmten Zeitraum besteht nicht.

(4) Bei persönlichen Legungen wird das individuell erstellte Video über die Website, per E-Mail-Link oder per WhatsApp bereitgestellt. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage ab Auftragseingang und Zahlungseingang (Bearbeitung nach Warteliste). Mitglieder der Persönlich-Mitgliedschaft erhalten bevorzugte Bearbeitung innerhalb von 2–3 Werktagen. Die Buchung persönlicher Legungen ist auch direkt per WhatsApp unter +49 1575 7054530 möglich.

(5) Die Anbieterin bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website. Ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit besteht nicht. Kurzzeitige Störungen durch Wartungsarbeiten oder technische Probleme stellen keinen Mangel dar.

(6) Die Anbieterin behält sich vor, das Angebot an Videos und Inhalten jederzeit zu ändern, zu ergänzen oder einzelne Inhalte einzustellen, sofern der wesentliche Leistungsumfang der Mitgliedschaft erhalten bleibt.

(1) Persönliche Legungen sind individuelle, auf das vom Kunden beschriebene Thema zugeschnittene Dienstleistungen. Die Anbieterin legt die Karten persönlich und erstellt ein Video mit der Interpretation.

(2) Der Kunde beschreibt sein Thema oder seine Fragestellung im Bestellformular. Die Anbieterin behält sich vor, Anfragen abzulehnen, die gegen geltendes Recht verstoßen, ethisch nicht vertretbar sind oder außerhalb des Leistungsbereichs liegen. In diesem Fall wird der Kaufpreis vollständig erstattet.

(3) Die Legung stellt eine persönliche Reflexionshilfe dar. Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine medizinische, psychotherapeutische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Die Anbieterin stellt keine Diagnosen und gibt keine Heilversprechen ab. Die Ergebnisse der Legung sind subjektive Interpretationen auf Basis der gezogenen Karten.

(4) Das erstellte Legungs-Video ist ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt. Eine Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung ist ohne ausdrückliche Zustimmung der Anbieterin untersagt.

(5) Im Rahmen der Persönlich-Mitgliedschaft erhält der Kunde eine persönliche Legung pro Kalendermonat inklusive (Beziehungs- oder Berufsanalyse nach Wahl). Kombinationsanalyse und Lebensdeutung sind nicht Bestandteil der Inklusivleistung und separat buchbar. Der Anspruch verfällt am Ende des jeweiligen Kalendermonats und ist nicht auf Folgemonate übertragbar. Die Inklusiv-Legung kann nicht gegen andere Leistungen eingetauscht oder ausgezahlt werden.

(6) Optional kann der Kunde eine Sprachnachricht zu seinem Anliegen aufnehmen und mit der Bestellung übermitteln. Die Aufnahme wird ausschließlich für die Erstellung der Legung verwendet und nach Erstellung gelöscht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ute Märker, Franziskastr. 44c, 45131 Essen, E-Mail: hallo@ute-maerker.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Muster-Widerrufsformular

(1) Die Mitgliedschaft kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden. Die Kündigung ist möglich:

• über den Kündigungsbutton auf der Website (gemäß § 312k BGB),
• über das Kunden-Dashboard,
• per E-Mail an hallo@ute-maerker.de.

(2) Nach der Kündigung bleibt der Zugang zu den Premium-Inhalten bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums bestehen.

(3) Die Anbieterin bestätigt den Eingang der Kündigung und das Vertragsende per E-Mail.

(4) Die Anbieterin kann das Abonnement außerordentlich kündigen, wenn der Kunde gegen diese AGB verstößt, insbesondere bei Missbrauch des Zugangs, Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte oder bei wiederholtem Zahlungsverzug.

(1) Sämtliche über die Website bereitgestellten Inhalte (Videos, Texte, Bilder, Grafiken, Kartendesigns) sind urheberrechtlich geschützt und stehen im Eigentum der Anbieterin oder der jeweiligen Rechteinhaber.

(2) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht zur persönlichen, nicht-kommerziellen Nutzung der Inhalte für die Dauer des jeweiligen Vertragsverhältnisses.

(3) Untersagt sind insbesondere:

• das Herunterladen, Kopieren, Aufzeichnen oder Vervielfältigen von Videos (z. B. durch Bildschirmaufnahmen),
• die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte,
• die öffentliche Wiedergabe, Weiterverbreitung oder kommerzielle Verwertung von Inhalten,
• die Bearbeitung, Veränderung oder Dekontextualisierung von Inhalten.

(4) Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen behält sich die Anbieterin vor, den Zugang des Kunden zu sperren und Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

(1) Keine Heilbehandlung oder professionelle Beratung: Die von der Anbieterin angebotenen Leistungen (Kartenlegungen, Videos, Reflexionsimpulse) dienen ausschließlich der persönlichen Reflexion und Unterhaltung. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Die Anbieterin erstellt keine Diagnosen, gibt keine Heilversprechen ab und erbringt keine Heilbehandlungen. Bei gesundheitlichen, psychischen oder rechtlichen Problemen sollte der Kunde stets einen entsprechenden Fachexperten konsultieren.

(2) Keine Garantie auf Ergebnisse: Die Interpretation der Karten ist subjektiv. Die Anbieterin übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Inhalte der Legungen oder Videos zu bestimmten Ergebnissen, Entscheidungen oder Veränderungen im Leben des Kunden führen.

(3) Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

(4) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und der Höhe nach begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(5) Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit ausgeschlossen.

(6) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder bei arglistigem Verschweigen eines Mangels.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung.

(1) Die Anbieterin behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus triftigen sachlichen Gründen erforderlich ist (z. B. Änderung der Rechtslage, Erweiterung des Leistungsangebots, Schließung von Regelungslücken).

(2) Über Änderungen wird der Kunde mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Die Anbieterin wird den Kunden in der Änderungsmitteilung auf diese Rechtsfolge hinweisen.

(3) Bei Widerspruch des Kunden bleibt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen bestehen. Die Anbieterin hat in diesem Fall ein Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 4 Wochen.

(1) Für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen (Videos, Streaming-Zugang, persönliche Legungen als Video) gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach §§ 327 ff. BGB.

(2) Bereitstellungszeitpunkt: Digitale Inhalte (Einzelvideos, persönliche Legungen) gelten als mangelfrei bereitgestellt, wenn sie zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich und abspielbar sind. Bei Mitgliedschaften gilt dies für die gesamte Vertragslaufzeit.

(3) Aktualisierungspflicht: Für die Dauer aktiver Mitgliedschaften (Basis, Persönlich) stellt die Anbieterin Aktualisierungen bereit, die notwendig sind, damit der digitale Inhalt den vereinbarten Anforderungen entspricht und interoperabel bleibt. Der Kunde wird über relevante Aktualisierungen informiert.

(4) Mängelrechte: Erweist sich ein digitaler Inhalt als mangelhaft, hat der Kunde das Recht auf:

• Nacherfüllung (erneute Bereitstellung des mangelfreien Inhalts),
• Minderung des Kaufpreises bei erfolgloser Nacherfüllung,
• Beendigung des Vertrags (Rücktritt), wenn die Nacherfüllung fehlschlägt, verweigert wird oder unzumutbar ist.

(5) Meldung von Mängeln: Mängel sind der Anbieterin unverzüglich per E-Mail an hallo@ute-maerker.de zu melden. Die Anbieterin bemüht sich, Mängel innerhalb von 5 Werktagen zu beheben.

(6) Technische Voraussetzungen (stabile Internetverbindung, aktueller Browser) liegen im Verantwortungsbereich des Kunden. Störungen, die darauf zurückzuführen sind, begründen keinen Mangel.

(1) Sobald der Shop für physische Produkte (z. B. Tarot-Karten, Zubehör) freigeschaltet ist, gelten für diese Bestellungen ergänzend folgende Bestimmungen.

(2) Widerrufsrecht bei physischen Produkten: Bei Kauf physischer Waren haben Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

(3) Lieferung: Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 3–7 Werktage nach Zahlungseingang. Lieferungen ins Ausland können abweichende Lieferzeiten und -kosten haben; diese werden im Bestellprozess ausgewiesen.

(4) Versandkosten: Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

(5) Gewährleistung: Für physische Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe der Ware. Bei Mängeln wendet sich der Kunde per E-Mail an hallo@ute-maerker.de.

Hinweis: Dieser Paragraph wird aktiv, sobald der Shop-Bereich der Website freigeschaltet wird.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Anbieterin.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(4) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Anbieterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG).